Скажите Вашему подчиненному, что Вы думаете о его работе

Рекомендуемые Гербертом Е. Майером приемы оценки работы подчиненных вряд ли могут быть в "чистом" виде приняты на вооружение нашими хозяйственниками. Но знакомство с некоторыми подходами в кадровой политике может оказаться полезным и для руководителей, и для сотрудников отделов кадров.

Из всех проблем, которые не дают вашему подчиненному спать по ночам, нет для него более загадочной, чем та, как вы оцениваете его работу и его самого.

В какой-то степени американским бизнесменам решить эту проблему легче, чем их коллегам из других стран. В США разработан и применяется весьма интересный метод оповещения персонала о том, каково мнение руководства фирмы о работе каждого. Называется этот метод "система оценки деятельности". Сейчас подобные системы внедрены почти во всех крупных американских компаниях. Не везде они действуют одинаково, но почти всегда важнейшим их элементом является ежегодная встреча руководителя с каждым из его непосредственных подчиненных, в ходе которой служащий получает оценку деятельности в течение года.
Как правило, руководитель, оценивающий деятельность сотрудника, предварительно обговаривает ее со своим собственным начальником. Ежегодная оценка деятельности отражается в специальном документе, который затем подшивается в личное дело сотрудника и хранится до тех пор, пока он не покинет фирму.

Отлично или неудовлетворительно

Несмотря на то что системы оценки деятельности внедряются уже довольно давно, эффективность их — по-прежнему предмет жарких дискуссий. Ведь далеко не всегда оценка, выставленная служащему, отражает истинное отношение начальника к своему подчиненному и объективное мнение о его работе. Поэтому внедрение систем оценки деятельности требует от руководителей определенного мужества. Оно необходимо, чтобы сказать человеку в лицо, что в течение года он работал не лучшим образом. Однако ни в коем случае нельзя стремиться задавить сотрудника тяжестью уничижительной критики. Наконец, крайне важно, чтобы начальник оценивал именно служебную деятельность подчиненного, а не его личные качества, которые могут вызывать симпатию или антипатию. Иными словами, важнейшая предпосылка эффективности системы оценки деятельности — непредубежденный подход со стороны руководителей.

Основа кадровой политики

Оценка деятельности сотрудника помогает начальнику не только четче сформулировать свое мнение о нем. Она дает возможность высшему руководству лучше оценить способности самого этого начальника.
Системы оценки деятельности широко используются для выявления сотрудников, которые в дальнейшем могут быть повышены по службе. Предложения о целесообразности повышения нередко включаются в оценочный документ.

Особенно велико значение систем оценки деятельности с точки зрения долгосрочного планирования развития организации. Руководитель высокого уровня не в состоянии подробно изучить сотни и тысячи докладных записок, в которых оцениваются качество работы и деловой потенциал сотрудников. Однако он может и должен извлечь из этих документов чрезвычайно важную информацию: какие подразделения его организации достаточно хорошо укомплектованы способными сотрудниками, а какие — нет.

Невозможно переоценить важность этих систем и для самих сотрудников. Ведь они дают служащим уникальную возможность скорректировать представление о своих деловых качествах и качестве выполнения служебных обязанностей, увидеть себя, как в зеркале, в глазах шефа.

Людям свойственна честность

Как-то один из руководителей "Фэрст Нэшионал Сити Бэнк" решил попробовать, что получится, если предоставить сотрудникам банка полную свободу при оценке своей деятельности. Он раздал подчиненным чистые бланки оценочных листов и предложил каждому из них заполнить такой лист на самого себя. "Просто поразительно, насколько люди честны! — восхищается он. — Они сами написали о себе то, что может иметь отрицательные последствия и для их продвижения по службе, и для повышения зарплаты". Естественно, что этот руководитель не забыл и о принципе "доверяй, но проверяй", — окончательную оценку исходя из данных самооценочных листов он все же поставил сам.

[1] [2] [3]